loading

Houston Bloemist - Veelgestelde vragen

  • Wat gebeurt er nadat ik een bestelling heb geplaatst?
  • Wij sturen u een bevestigings e-mail om te bevestigen dat wij uw bestelling hebben aanvaard, die een kopie van de door u gemaakte bestelling weergeeft. Als u een fout heeft gemaakt op de bestelling, moet u ons onmiddellijk vertellen.
  • Waarom heb je mijn telefoonnummer nodig?
  • Het is essentieel om ons uw volledige contactgegevens te verstrekken, inclusief een geldig telefoonnummer. Klantenservice moet mogelijk met u praten om het adres van de ontvanger te bevestigen, de bestelling te wijzigen of de betalingsgegevens te bevestigen. Wij zullen u alleen telefonisch contacteren met betrekking tot de bestelling die u onlangs heeft geplaatst.
  • Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren, mijn bestelling volgen?
  • Inloggen op mijn account flower4Houston.com om de status van uw bestelling volgen of bezoek onze customer service pagina.
  • Hoe zal ik weten wanneer de bloemen zijn aangekomen?
  • Wij sturen u een bevestigings-e-mail om te bevestigen dat de bestelling is afgeleverd. U ontvangt deze e-mail binnen 24 uur na levering. Zorg ervoor dat u een nauwkeurige e-mail hebt opgegeven en dat u orders@internetflorist.biz heeft toegevoegd aan uw adresboek zodat onze e-mails niet in de junk mail komen.
  • Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
  • Meld u aan bij mijn flower4Houston.com account om uw bestelling te wijzigen of onze klantenservicepagina te bezoeken. Alle wijzigingen moeten 24 uur voor levering zijn. Na die tijd kunnen we niet garanderen dat er genoeg tijd zal zijn voor de wijzigingen die u zoekt.
  • Welke creditcards accepteer je?
  • Wij accepteren alle belangrijke credit- en betaalkaarten (niet American Express) en PayPal. Bij sommige kaarten moet u online transacties met uw bank vragen. Als u problemen ondervindt wanneer u een bestelling probeert te plaatsen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice, die u zal helpen om ervoor te zorgen dat de bestelling wordt geaccepteerd.
  • Wanneer mijn creditcard zal geladen worden?
  • Wij belast uw credit card wanneer u de bestelling plaatst. We gebruiken een zeer veilige betaalplatform waarmee ons in rekening te brengen van uw kaart onmiddellijk.
  • Is het veilig om mijn creditcard detail geven op het internet?
  • Bij Bloemen voor Houston wij gebruiken alleen de allerbeste in veiligheid voor onze online betalingen. We PayPal gebruiken voor onze online betalingen en als een van de grootste payment processors in de wereld hun veiligheid is top notch.
  • Zal mijn contactinformatie vertrouwelijk worden gehouden?
  • flower4Houston.com houdt klantgegevens volledig vertrouwelijk. Ons bedrijf niet klanten persoonlijke gegevens voor derden gebruik delen of verkopen aan reclamebureaus. In het geval van een wettelijke verplichting, fraude of wetshandhaving verzoek, kan uw persoonlijke informatie worden gedeeld op verzoek van de bevoegde autoriteiten.
  • Kan mijn bestelling vandaag worden geleverd?
  • Dezelfde dag leveringen zullen afhangen van welke locatie / land, indien dit mogelijk is, door de verschillen in wereldtijd. Bij het invoeren van de dag en de tijd adviseert het bestelsysteem of u geselecteerd bent.
  • Kan ik AM- of PM-bezorgingen opgeven?
  • Ja dat kan. Zorg er bij AM-bezorgingen voor dat u de dag ervoor minimaal bestelt. Let op: we kunnen geen exacte uurleveringen garanderen. Bij het plaatsen van de bestelling wordt u ge茂nformeerd over de periode van AM- en PM-bezorging.\nLet op: bestellingen op dezelfde dag, het is niet altijd mogelijk om AM af te leveren vanwege drukke schema's, dus de levering kan plaatsvinden PM.
  • Kan ik bloemen verzenden op zon- en feestdagen?
  • Dit is afhankelijk van de locatie. Wanneer u uw bestelling plaatst, worden de openingstijden geadviseerd. Als de winkel gesloten is, wordt geadviseerd om een 鈥嬧媋ndere tijd of dag te kiezen.
  • Zijn er extra kosten bij het verzenden van bloemen?
  • De leveringskosten zijn: .
  • Komen de bloemen met een vaas?
  • Een vaas is niet inbegrepen in de prijs, tenzij vermeld in de productbeschrijving. De vaas kan verschillend zijn van die in het voorbeeldbeeld.
  • Hoe contacteer ik klantenservice flower4Houston.com als zich een probleem voordoet?
  • Mijn flower4Houston.com-account gebruiken om toegang tot uw account en customer service te contacteren. U kunt ook roepen onze customer service department.
  • Wat zijn de meest voorkomende problemen met bestellingen?
  • Onvolledige ontvanger details. Het is essentieel dat u ons volledige en nauwkeurige details voor de ontvanger geeft. Een lokaal telefoonnummer van de ontvanger is nodig om ons te helpen ervoor te zorgen dat de bloemen / cadeaus op tijd komen. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor late levering als deze informatie niet is verstrekt of onjuist is.
  • Wat gebeurt er als de ontvanger niet thuis bent?
  • Onze lokale bloemisten zijn ook experts in de thuiszorg. We weten dat soms de ontvanger niet thuis is en daarom is het van essentieel belang dat u het telefoonnummer van de ontvanger geeft zodat u een handige tijd kunt regelen. Wij nemen contact met u op als we verdere hulp nodig hebben
  • Wijzigingen
  • Als er wijzigingen aan uw bestelling zoals leverdatum, locatie voor berichtbezorging, kaart message, enz., stuur een email naar wijzigingen in orders@internetflorist.biz verwijzen naar uw bestelnummer en de wijzigingen die u wilt maken.
  • Hoe hebben ik zorg voor mijn bloemen?
  • Het is het beste te houden in een goed verlichte ruimte uit de buurt van direct zonlicht. Zorg ervoor dat u het water veranderen om de twee dagen en bloem voedsel gebruiken om hen te blijven langer vers te helpen.
  • Verbruikbare producten allergie vrij zijn.
  • Let op: met betrekking tot verbruiksartikelen producten, ingredi毛nten vari毛ren en veranderen afhankelijk van de leverancier. Internet bloemist niet aansprakelijk voor eventuele allergie of een voedsel intolerantie etc. die voortvloeien uit het gebruik van hetzelfde.
  • Zullen de bloemen eruit zien als op de afbeelding op de website
  • De afbeeldingen op onze website zijn systeemafbeeldingen en alleen ter referentie en de geleverde bloemen kunnen er anders uitzien. Hoewel alles in het werk wordt gesteld om zo dicht mogelijk bij elkaar te passen, kunnen kleurenschaduwen soms afwijken van het website-beeld. Afhankelijk van de beschikbaarheid op de dag als een exacte kleur niet beschikbaar is, behouden we ons het recht voor deze te vervangen door een andere kleur en als een bepaalde bloem niet beschikbaar is, wordt een geschikt alternatief gemaakt met dezelfde waarde of groter, om te proberen zo dicht mogelijk bij het oorspronkelijke verzoek. Bepaalde bloemen- en plantenproducten kunnen in de knop worden afgeleverd om een 鈥嬧媗angere levensduur te garanderen. Verpakkingen, dozen of vazen 鈥嬧媏nz. Kunnen veranderen, afhankelijk van beschikbaarheid op de dag.
  • Extra geschenken (Add Ons) zal niet hetzelfde zijn zoals beschreven.
  • Als teddybeer, vaas of ballonnen etc zijn ook besteld, zal ze worden geleverd met de bloemen. Wij behouden ons het recht voor de levering van het item met een verandering van kleur van de afbeelding, afhankelijk van beschikbaarheid op de dag. Dit geldt niet voor wijnen, dat zal altijd zo geordend, rood, wit, champagne etc. alleen de merknaam kan indien nodig wijzigen. Met betrekking tot verbruiksartikelen, zal een niet beschikbaar item worden vervangen door een vergelijkbaar alternatief. In de meeste gevallen moet de Extra giften/gebak/bonbons vergezeld gaan van bloemen. Een bericht zal adviseren No Product geselecteerd als dit het geval is.
  • Annuleringsvoorwaarden
  • (1) Voor de Volle 100% terugbetaling van de annulering moet worden gemaakt voor 2:00 P. M. de Europese Norm keer de dag voor de geplande levering. (2) Indien de opzegging wordt ontvangen na 2:00 P. M. de Europese Standaard tijd, een 50% restitutie zal worden afgegeven. (3) Geen annuleringen of vergoedingen worden gegeven voor dezelfde dag orders. Als uw cadeau is onderweg op dag van levering, of heeft geleverd, of door de ontvanger wordt geweigerd, zullen we niet in staat om te Annuleren of een Terugbetaling van de bestelling. (4) Annuleringen en restituties zijn niet beschikbaar voor mislukte pogingen tot levering wanneer er onjuiste informatie over de levering heeft opgegeven is. (5) Geen restitutie op Speciale Bestellingen. Als er een Speciale Bestelling is geaccepteerd en betaald door de klant, kan deze niet worden geannuleerd of terugbetaald worden. Wij accepteren geen bestellingen van de klanten onder de leeftijd van achttien (18) jaar. Levering Services - als u uw levering te worden gedaan binnen een bepaalde periode, kunt u die stellen op uw bestelformulier voor uw bloemen worden geleverd am of pm! Let op: sommige services zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en dat op bepaalde tijden van het jaar deze prijzen kunnen vari毛ren. Wij kunnen u adviseren over de diensten die beschikbaar zijn op het moment van het plaatsen van uw bestelling: Houd er rekening mee dat indien de vervoerder niet in staat is om iemand te vinden om de levering te aanvaarden, of niet in staat is om te vertrekken van de levering in een veilige locatie, zullen ze weer met de bloemen naar de winkel en u zult worden ge茂nformeerd. Wij behouden ons het recht voor om een vergoeding voor teruglevering aan dat of een alternatief adres. We accepteren geen orders voor geplande levering in het buitenland als gevolg van de verschillen in internationale tijdzones. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige tekortkoming in onze verplichtingen waar een dergelijk verzuim is als gevolg van overmacht (zoals brand, overstroming, aardbeving, storm, orkaan of andere natuurrampen), oorlog, invasie, handelingen van buitenlandse vijanden, vijandelijkheden (of oorlog is verklaard of niet), burgeroorlog, rebellie, revolutie, opstand, militaire of onrechtmatig verkregen macht of confiscatie, terroristische activiteiten, nationalisatie, een sanctie van de overheid, blokkade, embargo, arbeidsgeschillen, stakingen, blokkering of onderbreking of uitval van de elektriciteit.
  • klachten
  • We proberen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat de bestelde bloemen / producten worden geleverd zoals u dat wenst en in uitstekende staat. Mocht u in ieder geval ontevreden zijn met de bloemen / producten, laat het ons dan weten binnen 7 dagen na levering, met een heldere foto en een volledige uitleg over uw ontevredenheid. Als de klacht betrekking heeft op de kwaliteit van de bloemen, hebben we de foto nodig op dezelfde dag dat de bloemen zijn bezorgd of de volgende dag uiterlijk. Onze klantenservice zal uw bezorgdheid bekijken en zo snel mogelijk reageren. Restituties worden alleen gegeven als de klacht betreffende de bloemen / producten geldig blijkt.
  • Voorwaarden
  • Door betaling te doen bij het einde van het bestelproces, gaat u akkoord met onze Algemene Voorwaarden die zijn opgenomen in deze algemene voorwaarden en verschijnen ergens op de website.
background image
background image